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subject 원두 이물질
writer 커피창고 (ip:)
  • date 2018-06-12 12:42:25
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  • view 208
rating 0점
김경아 고객님. 안녕하세요.
우선 받으신 원두에서 이물질이 발견되어 진심으로 죄송합니다.
생두상태에서 석발단계를 거치고 원두상태에서 다시한번 이물질을 걸러낸후 육안으로도 확인하고 있지만,
많은량의 원두속에서 작은 이물질이 고객님의 원두속에 걸러내지 못한채 배송되는 일이 희박하게 발생되곤 합니다.
돌조각같은 경우 현지 건조장에서 같이 혼합되어 오는 경우가 많은데요.
생두상태1차 석발단계에서 대부분 걸러지지만 가볍고 작은 조각 같은 경우 이렇게 필터링 되지 못하고 고객님께 전달되는 불상사가 발생합니다.
재발 방지를 위해 앞으로 세심한 검수 과정과 신선한 품질로 고객님께 최상의 원두를 전달해 최선의 노력을 기울이겠습니다.
다시한번 대단히 죄송하오며, 저희 고객 만족팀에서 고객님께 전화드도록 하겠습니다.

[ Original Message ]
이번이 5번째구매인데요 핸드픽을 제대로 안하시는건지 결점두가 마니 보이는건 저렴한 가격이라 그냥 그러려니햇는데 이번에는 큰 돌멩이같은 이물질이 들어가잇네요 분쇄하려다 발견햇는데 모르고 같이 갈았으면 제가 다 먹는건데 깜짝 놀랏어요 신경쓰여서 앞으로 계속 구매할수 잇을지 모르겟네요 지난 토욜에 받앗는데 배송중이라 구매평 작성이 안된다는데 왜그런지 모르겟네요
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